Самым популярным средством передвижения считается самолет. Поэтому каждому потенциальному и продвинутому туристу необходимо твердо знать законы в сфере авиаперелетов. В соответствии с российскими законами все виды билетов на российские авиалинии являются возвратными. При отказе от билета более чем за 24 часа, авиакомпания перевозчик обязана вернуть 100% стоимость бизнес-класса и около 70-90% эконом-класса. Это относится только к внутренним перелетам. Если самолет российских авиалиний вылетает из-за рубежа, то возврат денег осуществляется по тарифам, действующим в другой стране. Чаще всего за билеты эконом-класса зарубежные страны стараются не возвращать ничего!
Авиакомпании несут непосредственную ответственность за отмену или даже небольшую задержку рейса. По законам РФ, в случае непредвиденной задержки рейса более чем на 2 часа, обеспечить пассажирам два телефонных звонка (бесплатно) и прохладительные напитки авиакомпания должна. Если задержка превышает четырехчасовой барьер, авиакомпания должна предоставить напитки и горячее питание. При задержке на 8 часов – авиакомпания предоставляет гостиницу и бесплатную доставку до гостиницы и до аэропорта.
Зарубежные авиакомпании руководствуются «Монреальской конвенцией» - этот документ предусматривает денежные компенсации за задержку рейсов. Если рейс отменен (по Регламенту авиаперевозок Евросоюза), а пассажир не был извещен за 2 недели, ему тоже полагается весомая денежная компенсация. Перевозчик обязан предоставить телефонные звонки и питание на время ожидания, гостиницу и трансфер. Каждому пассажиру предоставляется (лично в руки) уведомление о задержке или отмене рейса с указанными размерами компенсаций и порядком предоставления другой помощи.
Но и у пассажиров есть определенные обязанности. Пассажир несет личную ответственность за правильность оформления билетов, виз и паспортов. Обязанностью пассажира является своевременное прибытие в аэропорт, своевременное прохождение процедуры регистрации. Необходимо соблюдать требования экипажа и правила поведения в аэропорте. Авиакомпания имеет право не пропустить на посадку лицо в алкогольном и наркотическом опьянении. Нужно правильно вести себя и заботиться не только о собственной безопасности, но и о безопасности других пассажиров. Покупать билеты следует у зарекомендовавших себя авиакомпаний, тогда вероятность отмены рейса (из-за не заполненного транспортного средства) очень мала. Приятного полета без задержек и отмен!
